Lydia Lee: Por qué los pilotos de salud digital están condenados al fracaso

Admisión hospitalaria digitalCon el check-in digital, la admisión del paciente ya tiene lugar antes de la estancia en el hospital. Los pacientes pueden rellenar todos los formularios necesarios en su smartphone, así como seleccionar servicios opcionales y cargar documentos adicionales. La verificación de la identificación en línea y la posterior firma digital en el hospital completan el proceso. De este modo, los pacientes tienen un ingreso rápido y sencillo y se reduce la carga de trabajo del personal del hospital.

En casa, los pacientes pueden rellenar los formularios de la historia clínica y los datos necesarios con precisión y sin presión de tiempo. Esto reduce la capacidad del personal y aumenta la satisfacción del paciente gracias a un proceso transparente y más rápido.

La admisión digital del paciente es posible a través del dispositivo personal o en el hospital mediante el KIOSK digital y la tableta. Esto significa que los pacientes siempre pueden registrarse digitalmente, tengan o no su propio dispositivo.

El paciente digital: los wearables en el cuidado de las enfermedades crónicas

Proporcionar herramientas de salud digital para que los pacientes puedan autogestionar su atención ya no es un “bonito detalle”, sino una necesidad. El consumismo actual ha alcanzado a la atención sanitaria, y los sistemas de salud que siguen retrasados en las ofertas más modernas se arriesgan a perder pacientes en favor de los que sí lo hacen, dentro de una región y cada vez más fuera de ella.

“Se ha pasado de que las herramientas digitales de salud sean un satisfactor cuando existen, a que sean un insatisfactor cuando no existen”, explica Katie Scott, Vicepresidenta de Estrategia Digital e Innovación de UPMC Enterprises. “Instituciones como los bancos y el comercio minorista ya lo están haciendo, y la sanidad llegó tarde a la fiesta”.

Una encuesta reciente del Center for Connected Medicine (CCM) y HIMSS Media indica que los líderes del sector sanitario entienden este nuevo mandato. Tres cuartas partes de los 136 actores de TI, negocios y clínicos encuestados en septiembre de 2019 habían desplegado al menos una herramienta de salud digital para los pacientes.

“Hay una gran cantidad de infraestructura y sistemas heredados con los que los sistemas de salud están lidiando”, dijo. “Los bancos tuvieron que superar estos desafíos en los últimos cinco a diez años. Y hay mucha complejidad y seguridad en la atención médica que es similar a la banca, lo que hace que la construcción de una herramienta que el paciente ve sea difícil.”

El paciente digital Ep. 62 – Duska Kennedy

El paciente digital: ¿transformación de la atención primaria? revisa las pruebas que existen sobre la tecnología digital y su impacto en los pacientes de la atención primaria y el NHS. Explora el impacto de siete tipos de servicios digitales ofrecidos por el NHS:

El informe concluye que la tecnología orientada al paciente ya está demostrando que puede mejorar la atención a los pacientes y reducir la presión sobre los servicios sanitarios, especialmente en el caso de las personas con enfermedades de larga duración, como la diabetes o la EPOC. Sin embargo, este mercado en rápida evolución conlleva riesgos. Muchas aplicaciones, herramientas y dispositivos no han sido evaluados oficialmente, por lo que se desconoce su eficacia. En algunos casos, la tecnología puede aumentar la demanda de servicios, desvincular al personal y tener el potencial de alterar la forma en que los pacientes acceden a la atención.

Dr. Becket Mahnke: Pasar del CMIO 2.0 al 3.0

La transformación digital ha afectado a todos los sectores, fomentando una mayor comodidad para todos los clientes y, a su vez, aumentando las expectativas de los consumidores. Y la sanidad no es diferente. Los pacientes están preparados y buscan las mismas comodidades digitales que ofrecen los bancos, los minoristas online y la recogida en la acera de los restaurantes.

En nuestro seminario web más reciente, organizado por Becker’s Hospital Review y patrocinado por Podium, los expertos del sector Felicia Williams, directora de marketing digital de HCA Healthcare, y Craig Daly, director general de Podium Healthcare en Podium, se reunieron para debatir las mejores prácticas para la atención sanitaria y la transformación digital para el viaje del paciente.

Las organizaciones sanitarias tienden a centrar su atención en la prestación de atención en persona que se produce una vez que los pacientes están en la oficina, pero hay puntos de contacto críticos en el viaje que conduce a la cita real. Reflejar la calidad y el buen servicio que ofrece en persona añade valor a su puerta digital. Las reseñas en línea y la experiencia de su sitio web (piense en el chat de la web, las preguntas frecuentes, el horario de la oficina, etc.) pueden afectar a su presencia digital y la mejora de cada una de ellas puede reflejar la calidad de la atención que ofrece en persona.