Lo primero que debes saber es que un turno virtual se trata de un aplicativo que permite la programación de la atención de un servicio que es virtual a través de compensarenlinea.co, esto con la ayuda de agendas programadas que vienen acompañadas de una notificación y además de un recordatorio del correspondiente turno.

Se trata pues de un sistema online que proporciona servicios a:

• Empresas
• Instituciones y
• A individuos de distintas condiciones y tamaños.

Los servicios suele basarme generalmente en procedimientos médicos, sin embargo, existen también otras opciones de uso que suelen englobar las citas en:

• Seguros
• Viajes y
• Turismo

El objetivo principal de cada turno virtual es de brindarle facilidad a cada jefe en acción o persona, asignándole pases o turnos sin que este tenga que movilizarse, solo se debe tener en cuenta que el mismo se trata de un proceso que es online.

Los tipos de turnos en Compensar

Existen diferentes tipos de turnos en Compensar, estos suelen englobar las necesidades y aquellos requisitos que podrás sujetar.

A continuación te mencionamos los tipos de turnos:

Turno virtual: Video Atención

Este tipo de turno te permite solicitar un turno para efectuar en línea los trámites de compensar salud y además caja de compensación:

Con este turno podrás:

• Realizar afiliación de un plan complementario de salud
• Disponer de novedades en el plan complementario de salud
• Medicina laboral de salud e incapacidades
• Certificados, aclaraciones EPS y afiliación de salud

En este tipo de turno aplican algunas condiciones que suelen entenderse como:

• El turno solo se puede efectuar por servicio
• Recibirás un enlace en el correo electrónico para que puedas conectarte al video atención, en la hora y la fecha que fue seleccionada previamente.
• Es esencial ingresar 5 minutos antes de la hora en que fue programada la video atención y además es importante no minimizar o cerrar la pantalla, esto porque, se perdería la conexión y entonces deberás agendar un servicio nuevo.
• Si te conectas desde un ordenador es fundamental que utilices el navegador de chrome y además es necesario tener en cuenta que deberás tener bien conectada la cámara y el micrófono.
• Quienes ingresen desde un equipo móvil, el mismo debe ser Androide y además este deberá usar un navegador chrome v63 o que sea superior, aquellas personas que accedan desde iOs, deben utilizar un navegador Safari v11 o que sea superior-

Turno virtual: Programado

Al utilizar este turno, el solicitante puede solicitar una consulta o si lo prefiere, puede modificar los turnos de atención para los servicios que a continuación mencionamos:

Servicios de salud

Aquí tienes disponible:

• Todo tipo de vacunación (menos la vacunación contra el Covid-19)
• Plan complementario y laboratorio clínico PBS

Servicios de Caja de Compensación

Para este caso dispones de:

• Cita sala de venta para proyectos de vivienda
• Asesoría para vivienda
• agencia de empleo (Compensar)

Para este turno es necesario seguir las recomendaciones de uso y además las condiciones que aplica la empresa.

Estas son las siguientes:

• llegar a la cita 5 minutos antes de lo programado.
• Al ser llamado/a para recibir la atención requerida, es necesario que se dirija el módulo que corresponda. En aquellos casos que no asista al servicio programado, entonces debe solicitar un turno nuevo.
• No se recomienda tomar turnos en sedes antes de tu turno programado y si es necesario que accedas a otros servicios, entonces debes solicitar un asesor que te realice la transferencia de dicho turno.
• Debes cancelar o modificar en todo caso el turno con antelación, esto en el caso de que no puedas asistir.

Turno virtual: Día

Acá podrás lograr obtener un turno para el mismo día o en el mismo instante para los siguientes servicios:

Servicios de bienestar

Son todos aquellos servicios que tienen que ver con un Plan Complementario o aquellos que tienen que ver con afiliaciones EPS.

Además de:

• Servicios de laboratorio clínico
• Servicios de vacunación (No Covid-19)
• Las novedades en los planes complementarios

Este tipo de turno cuenta con ciertas condiciones que se deben conocer, ya que las mismas aplican para el mismo:

• Si le es asignado un turno debes tener en cuenta que este aplica solo para el mismo día que fue solicitado.
• Únicamente se puede solicitar un turno por servicio.
• Puedes acceder a sedes que se encuentren dentro de un perímetro que no sea mayor a 5KM de tu residencia o donde te encuentres ubicado.
• Debes dirigirte al módulo correspondiente, una vez hayas sido llamado para recibir la atención.
• Deberás solicitar un turno nuevo en aquellos casos que no puedas asistir, o en aquellos casos que la fecha y la hora hayan expirado.

Pasos para solicitar un turno

Para obtener un turno con Compensar es necesario que sigas las indicaciones que mencionamos a continuación:

• Debes ingresar en la plataforma online (virtual) de Compensar.
• Enseguida debes elegir el tipo de turno que te sea más conveniente.
• A continuación debes seleccionar el formulario para ser llenado.
• Coloca los correspondientes datos, tales como: nombre, apellido, zona postal, ciudad, entre otros.
• Elige la sede o el núcleo donde vas a asistir.
• Coloca el servicio que necesitas y
• Por último, coloca la hora y el día que quieras asistir.

Es importante destacar que en los distintos tipos de turnos mencionados se menciona que cuando no se pueda asistir a la cita, bien sea por  problemas o inconvenientes, es necesario que la cita sea cancelada, y al pasar la fecha y la hora de dicha cita, es necesario que ingreses en el sistema para que puedas solicitar un turno nuevo.

Todo esto para los servicios de laboratorio, consulta de resultados y solicitud de plan de compensación. Para los casos de vacunación, no será necesario cancelar o solicitar un nuevo turno.

Con el turno vencido podrás acercarte al vacunatorio que has elegido y allí puedes recibir al momento la vacuna.